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Meu pedido está atrasado, o que devo fazer?

Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco.

O entregador não teve sucesso na primeira entrega?

Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!

Posso realizar a compra pelo whatsapp?

As compras devem ser realizadas exclusivamente através do nosso site!

Como faço para acionar uma assistência, troca/devolução ?

Como realizar a compra via PIX?

Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e escolher a opção PIX, (será adicionado um desconto de 5%) após finalizar a compra, irá aparecer um código e você deve copiar e colar na página do seu pix ''COPIA E COLA'', é um código único de produto, não uma chave.

Quanto tempo de garantia possuí?

Disponibilizamos 6 (seis) meses de garantia para defeitos relacionados ao banho (ouro, prata ou ródio), não se aplicando a danos causados por mal uso.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, trabalhos com todo o território brasileiro. Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP. 

As semi jóias são hipoalergênicas?

Um dos diferenciais da Hers é a qualidade do banho de metais nobres, que além da qualidade superior ao mercado também possui tecnologia hipoalérgica em todos os produtos, lembrando que o termo hipoalergênico é para produtos que possuem componentes de baixo risco alérgico, terá reação somente se a pessoa apresentar alergia ao próprio metal precioso, ouro, prata ou ródio. Nossas peças não possuem níquel, permitindo que todas as mulheres possam se sentir mais belas sem nenhum incômodo ou alergia.

Quais cuidados ter com uma semi joias?

Tenha os seguintes cuidados na utilização das semijoias:

- Evite contato com produtos de limpeza, produtos químicos, areia e produtos abrasivos;


- Evite passar protetor solar e entrar no mar/piscina com as semijoias;


- Retire as semijoias antes do banho;


- Evite aplicar esforços exagerados sobre as semijoias (por exemplo, exercícios físicos) para que a peça não fique sujeita a riscos por atrito com outros objetos;


 - Retire as semijoias antes de usar perfumes e/ou cremes e aguarde alguns minutos para recolocá-las;


- Tome cuidado com produtos para cabelo, pois eles contêm substâncias que envelhecem as semijoias;


- Evite guardar as semijoias juntas, pois isso ocasiona atrito e riscos nas peças. Guarde-as em compartimentos individuais ou isoladas em saquinhos plásticos ou de veludo;


- Nunca use acetona, pasta de dente, cremes ou álcool para limpar as semijoias, isso danifica o metal e as pedras;